名称辨析小专题
把同名或近似的说法逐条列出，标明哪些可核对、哪些待核。
01五个邮箱，各自只办一件事
把问题投到对的口，是拿到回复最快的方式。下面每个渠道都写明了适用问题与预计回复时间，请对号入座。
意见反馈
jianyi@91cnmw.cn
功能建议与体验反馈：页面布局、栏目设置、阅读体验等改进意见都发这里。请尽量写清「哪个位置、什么体验、希望怎么改」。
用户客服
care@91cnmw.cn
使用问题、账号与功能咨询：不了解某个栏目怎么用、找不到某类内容、账号相关疑问，都可以先发这里。
媒体与内容合作
media@91cnmw.cn
采访、稿件与内容授权：请注明媒体名称、选题方向与期望时间；授权需求请写明用途范围与期限。
技术支持
tech@91cnmw.cn
故障排查、兼容性与 Bug 报告：请附上设备型号、系统版本、浏览器与问题出现时间，最好能描述复现步骤。
投诉与举报
complaint@91cnmw.cn
违规内容、冒充与服务投诉：请写明问题页面、发生时间与简要证据。涉及冒充，请说明对方使用的名称与渠道。
以上五个邮箱均属本站域名 91cnmw.cn，页面可见地址与结构化数据一致。本站不设电话、QQ 与微信渠道，也不会通过任何私信向您索要验证码与密码——凡以此名义联系您的，请一律视为可疑并转告 complaint@91cnmw.cn。
02服务时间与首次回复时效对照
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00。周日照常接收邮件但不处理，顺延至下一个服务时段。下表按渠道细分，便于您预估等待时间。
| 渠道 | 服务时间 | 首次回复时效 | 复杂问题处理 |
|---|---|---|---|
| 意见反馈 jianyi@91cnmw.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 当天 | 3 个工作日内反馈评估意见 |
| 用户客服 care@91cnmw.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 当天 | 3 个工作日内给出结论 |
| 媒体与内容合作 media@91cnmw.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 当天 | 3 个工作日内给出初步答复 |
| 技术支持 tech@91cnmw.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 当天确认收到 | 3 个工作日内给出处理进展 |
| 投诉与举报 complaint@91cnmw.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 当天受理登记 | 3 个工作日内给出处理结论 |
91.cnm为什么会出现「当天没回」的情况
常见的三种原因：一是邮件在服务时段之外送达，会被顺延；二是问题缺少关键信息（如无设备型号、无问题页面链接），需要来回补充；三是同一问题重复多投，反而增加了合并核对的步骤。把信息一次写全，通常就是最快的办法。
91.cnm时效承诺的边界
上表所述的「当天」「3 个工作日」是我们对自身处理节奏的说明，不是对第三方结果的保证。部分问题需要外部资料核对或版权方回复，这类事项我们会告知进展节点，但最终结果以公开资料与相关方确认为准。
03服务范围：面向谁、覆盖到哪一级
本站以简体中文为主要服务语言，面向使用中文阅读、访问本站内容的人群。地区信息只写到城市或地区一级，不提供、也不代表任何门牌地址。
中国大陆地区主要服务范围，中文沟通，按北京时间（UTC+8）安排服务时段。
港澳台地区可正常收发邮件，时间以北京时间对照，回复节奏与主服务时间一致。
海外中文用户欢迎来信，时差原因可能次日处理，复杂问题仍按 3 个工作日节奏推进。
91.cnm不提供哪些服务
本站不提供未授权资源的下载与分发，不接受要求删除或修改与本站无关的第三方内容的请求，也不代为处理任何与本站无关联的账号、支付或身份事务。若您的问题超出以上范围，我们会如实告知，而不是给一个含糊的答复。
91.cnm一个编辑的态度
写这类说明页，最难的是克制：能确认的给依据，暂不能确认的标注「待核」，不臆造具体名单、日期、数量与播放量，也尊重原创与版权。这不是免责声明，而是我们希望长期保持的核对习惯。
04合作方案速览（示意，以正式沟通为准）
近期有不少朋友来信询问合作方式。这里把常见类型列出来，方便您在第一封邮件里说清诉求。具体条款、价格与排期须经 media@91cnmw.cn 正式沟通确认，页面所示仅为分类示意。
内容授权
按需报价
- 稿件与图文转载授权
- 需注明用途范围与期限
- 一般当天回复
媒体采访
免费沟通
- 请提供媒体名称与选题
- 需提前约定时间
- 复杂选题 3 个工作日内答复
专题共建
一事一议
- 围绕特定主题的内容策划
- 需双方确认排期
- 不承诺具体曝光数据
说明：以上为合作类型示意，不构成报价或承诺；任何具体数字、名单与排期均以双方书面确认为准。
05近期专题与活动专区
围绕「91.cnm」这个名称的常见疑问，我们整理了几组专题，正在陆续更新。每个专题都会标明当前状态，方便您判断内容是否值得先看。
客服沟通指南
一封高效邮件的写法：问题类型、证据、期望结果三段式。
防冒充提醒合集
如何识别可疑私信与仿冒渠道，附举报要点清单。
夜间留言说明
21:00 后提交的留言如何处理，次日响应节奏一看便知。
专题状态仅表示编辑进度，不代表任何评比、奖励或数量承诺。
06在线留言：一次把话说清
不方便发邮件时，可以直接填写下面的表单。信息越完整，回复越快；带 的为必填项。
留言小贴士
服务时间内提交，一般当天回复；21:00 之后提交的留言，顺延至下一个服务时段处理。复杂问题仍按 3 个工作日内给出结论的节奏推进。
服务时间内提交，一般当天回复；21:00 之后提交的留言，顺延至下一个服务时段处理。复杂问题仍按 3 个工作日内给出结论的节奏推进。
07用户常搜的四个问题
下面这几条来自真实来信里出现频率最高的疑问，先看一遍，也许能省下一次往返。
91.cnm客服到底怎么联系？有没有电话或在线客服？
本站目前只提供邮箱与在线留言两种官方渠道，没有公开电话、QQ 或微信。请按问题类型选择 care@91cnmw.cn（使用与账号咨询）、tech@91cnmw.cn（故障与兼容性）、media@91cnmw.cn（媒体合作）、complaint@91cnmw.cn（投诉举报）或 jianyi@91cnmw.cn（意见建议），也可以直接填写本页在线留言表单。
发邮件给91.cnm之后多久能收到回复？
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00。一般当天回复，复杂问题会在 3 个工作日内给出结论。若在非服务时间发送，顺延至下一个服务时段处理；同一问题请勿重复多投，以免增加核对负担。
遇到违规内容或有人冒充91.cnm，投诉应该发到哪里？
请发送至 complaint@91cnmw.cn，并在邮件中写明问题页面、发生时间与简要证据。涉及冒充的情况，请一并说明对方使用的名称、渠道与联系方式。我们只处理与91.cnm相关的内容，能否核实以公开资料与您提供的证据为准。
媒体采访或内容合作应该联系谁？
采访、稿件与内容授权请发送至 media@91cnmw.cn，并说明媒体名称、选题方向与期望时间。合作类事项一般当天回复，需要多方确认的项目在 3 个工作日内给出初步答复，具体排期以双方确认为准。
08问答互动专栏
如果您的问题不在上面四条里，欢迎用一句话把它发到 care@91cnmw.cn，标题写「互动提问」。我们会挑选有代表性的问题补充到本页，并在回复中告知是否采用。
91.cnm提问时怎么写更容易被回答
把「您看到的现象」「发生的时间与设备」「您希望得到的结果」三件事写清楚，通常一封信就能说明白。描述含糊的提问往往需要多轮补充，反而更慢。
91.cnm关于回答的边界
我们只回答与「91.cnm」这一名称及其内容使用相关的问题，不代答第三方平台事务，也不对无法核实的传闻作出判断。凡是我们自己也没把握的，会直接写「待核」，而不是给一个听起来很确定的答案。